"L'adoption n'est pas la transformation"

La semaine dernière aux Rencontres Économiques d'Aix, une phrase a marqué les esprits :

"L'adoption n'est pas la transformation."

Nombre d'entreprises pensent avoir pris le virage de l'intelligence artificielle. En réalité, elles n'ont fait que prioriser des cas d'usage, sans avoir construit de stratégie au sein de laquelle l'IA occupe une place structurante, pérenne et au service de la compétitivité de l’organisation.

Or l'IA n'est pas qu’une question de technologie. Elle amène à se poser la question de la vision de l'entreprise, de la manière de la gouverner et, in fine, de penser son modèle économique. Si les dirigeants n'incarnent pas eux-mêmes cette vision, et qu'ils en délèguent l'implémentation aux seules fonctions techniques (data, IT) l'IA risque de rester éternellement cantonnée au stade de l'adoption.

La véritable transformation exige un récit. Un récit porté en interne, auprès des équipes, pour démontrer que l'IA ne remplace pas les collaborateurs : elle redéfinit l'activité de l'entreprise.

Penser la transformation IA de l'entreprise, c'est aussi rassurer sur la place de l'humain au sein de l'organisation : sur les sujets de confiance, d'émotion et de déontologie, il demeure irremplaçable.

Pour qu'une stratégie IA produise un impact réel, il faut penser l'entreprise à horizon 10 ou 20 ans, et non pas seulement réfléchir à l'outil du trimestre prochain.

Finalement, avant tout choix de cas d'usage ou d'outil, une question mérite d'être posée : quelle transformation voulez-vous réellement engager, et pour quel modèle d'entreprise ?